Konflikty
Kurs pozwoli Ci zrozumieć dynamikę konfliktów w miejscu pracy, od rozpoznawania ich oznak po skuteczne metody ich rozwiązywania. Zdobędziesz wiedzę na temat różnych rodzajów konfliktów, sposobów zapobiegania ich eskalacji oraz technik mediacji i alternatywnych metod ich rozwiązywania.
Czego nauczysz się podczas tego kursu online:
- Rozpoznawać i rozumieć różne rodzaje konfliktów w miejscu pracy.
- Identyfikować wczesne sygnały eskalacji konfliktów.
- Analizować przyczyny konfliktów oraz ich potencjalne skutki.
- Wykorzystywać techniki prewencji, aby zapobiegać konfliktom.
- Stosować alternatywne metody rozwiązywania konfliktów, w tym mediację.
- Komunikować się efektywnie, aby łagodzić napięcia między stronami.
Ten kurs internetowy zawiera:
1h 4min video
Quizy i zadania sprawdzające
Pliki i zasoby do pobierania
Certyfikaty ukończenia
Dla kogo przeznaczony jest ten kurs online?
Team Leader; Lider Zmian; Kierownik Zespołu; Naczelnik Wydziału; Brygadzista; Manager; Dyrektor; Właściciel Firmy - każdy, kto ma w hierarchii osoby bezpośrednio pod sobą, którym planuje, nadzoruje i ocenia ich pracę.Opis kursu
Kurs "Konflikty" został stworzony, aby wyposażyć uczestników w umiejętności zarządzania konfliktami w miejscu pracy, które są nieuniknione, ale nie muszą być destrukcyjne. Uczestnicy nauczą się, jak rozpoznawać wczesne sygnały narastającego konfliktu oraz jak skutecznie reagować, zanim sytuacja wymknie się spod kontroli. Kurs omawia różne rodzaje konfliktów, ich przyczyny oraz sposoby zapobiegania eskalacji.
Duży nacisk kładziemy na komunikację między stronami konfliktu oraz na to, jak właściwe słowa mogą rozładować napięcie. Uczestnicy dowiedzą się także, jak prewencyjnie działać, aby minimalizować ryzyko wystąpienia konfliktów oraz jak korzystać z alternatywnych metod ich rozwiązywania, w tym mediacji. Praktyczne wskazówki, studia przypadków oraz scenki ilustrujące różne rodzaje konfliktów pomogą w zrozumieniu i rozwinięciu umiejętności niezbędnych do efektywnego zarządzania trudnymi sytuacjami. Dzięki temu kursowi uczestnicy zyskają pewność siebie w obliczu konfliktów, przekształcając je w okazje do pozytywnych zmian.
