Przejdziesz kompleksowy program wiedzy oraz trening umiejętności. Po ukończeniu zwiększysz swobodę działania i umocnisz pewność siebie w rozmaitych sytuacjach zawodowych. Kurs dla wszystkich, którzy na co dzień mierzą się z rolą szefa zespołu. Od Brygadzisty po Dyrektora!

Otrzymasz zestaw tematów szkoleniowych przeznaczonych dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta. Dowiesz się jak kompleksowo zaopiekować się klientem w spójnym standardzie, od pierwszego kontaktu aż po windykację należności.

Poznasz metody diagnozowania miejsc powstawania strat, a następnie sposoby efektywnego ich eliminowania. Znajdziesz techniki i narzędzia doskonalące procesy w Twojej firmie.

Poszerzysz swoją wiedzę z zakresu Lean Management. Dowiesz się jak zdefiniować problem, poszukiwać jego przyczyn i jakimi metodami skutecznie go rozwiązać oraz co zrobić, aby ponowne jego występowanie zminimalizować do zera.

Poznasz niestandardowe metody rekrutacji i narzędzi selekcji kandydatów. Zobaczysz przykłady rozmów kwalifikacyjnych online i odkryjesz wiele sprawdzonych rozwiązań dla osób prowadzących procesy rekrutacyjne w firmie.

Zapoznasz się z koncepcją świadomego budowania marki pracodawcy i o jej wartości. Nauczysz się mierzyć wartość marki pracodawcy, posługując się wskaźnikami i danymi służącymi do oceny efektów podejmowanych działań.

Poznasz niezbędną wiedzę do prowadzenia projektów typu Digital w organizacji. Dowiesz się, jak skutecznie i na czas wdrażać projekty typu Digital lub realizować je z zewnętrznymi agencjami marketingowymi.

Przejdziesz kompleksowy cykl szkoleń, który przeprowadzi Cię od żelaznych podstaw w arkuszach kalkulacyjnych po zaawansowane pivoty do celów raportowych. Oszczędź swój cenny czas wykorzystując ciekawe podpowiedzi i sprawdzone formuły.

W tym kursie rozszerzysz swoją wiedzę z zakresu Excela. Jest to kontynuacja Akademii Excel Podstawowy, w której uczymy podstaw pracy w tabelkach. Przejście przez ten kurs sprawi, że praca w Excelu będzie bardziej świadoma, przyjemna i efektywniejsza.

Dowiesz się, jak w praktyczny sposób i zgodnie z prawem stworzyć właściwe warunki pracy, aby zapewnić komfort i bezpieczeństwo pracownikom na różnych szczeblach i w różnych działach organizacji.

Przekonasz się, że jednym z fundamentalnych zadań liderów jest motywowanie pracowników do działań, które dają korzyści dla nich samych i dla firmy. Dowiesz się, czym jest motywacja, jakich narzędzi należy użyć, aby zwiększyć ją wśród pracowników i co zrobić, aby tej motywacji nie stracić.

Poznasz kluczowe narzędzia i techniki skutecznego negocjatora w duchu win-win. Dowiesz się, jak przygotować się na płaszczyźnie merytorycznej i psychologicznej do wielu sytuacji z klientem oraz jak budować długofalowe relacje w modelu partnerskim.

Nauczysz się budzić zaangażowanie wśród słuchaczy, mówić i przekazywać pozytywne oraz negatywne treści. Zapanujesz nad swoimi emocjami i gestami, a każde Twoje wystąpienie okaże się bezstresowe i efektywne.

Zapewne zdarzyło ci się przynajmniej raz pomyśleć w stylu “fajnie by było zacząć biegać lub lepiej zorganizować swoją pracę”? Odpowiedź na to pytanie oraz wiele skutecznych sposobów wdrażania nowych nawyków znajdziesz właśnie tutaj.

Dowiesz się czym jest stres i jaki wpływ ma na nasz organizm, psychikę i efektywność. Będziesz mógł bardziej zrozumieć co u Ciebie wywołuje stres, jak reagujesz w sytuacjach stresowych i co robić, aby opanować emocje.

Dowiesz się jak przygotować się i poprowadzić rozmowy zwalniające, z jednoczesnym zadbaniem o jak najlepsze relacje na przyszłość. Krótki i użyteczny kurs na trudne sytuacje liderskie.

Na tym szkoleniu poznasz sposoby i narzędzia podparte wiedzą psychologiczną, które pozwolą Ci szukać pozytywnych rozwiązań dla klienta i firmy. Dowiesz się, co zrobić, aby go nie stracić, a załatwić sprawę tak, aby firma do tego nie dokładała a klient nie czuł zawodu.

Dzięki lekcjom zawartym w tym module, poznasz różne wymiary adaptacji pracowniczej, a co za tym idzie i różne metody oraz narzędzia, które możesz wykorzystać, by wesprzeć swoich pracowników w procesie przystosowania się do organizacji, stanowiska pracy czy zespołu.