Komunikacja w trudnych sytuacjach
Liczebność grupy
8-12 osób
Czas trwania
1-2 dni
Dla kogo przeznaczony jest warsztat?
Warsztat jest stworzony z myślą o liderach zespołów, brygadzistach, kierownikach projektów oraz wszystkich osobach odpowiedzialnych za efektywną współpracę i komunikację w miejscu pracy. To propozycja dla tych, którzy chcą pewnie prowadzić rozmowy w sytuacjach konfliktowych, radzić sobie z trudnymi zachowaniami współpracowników i budować profesjonalne relacje oparte na szacunku i jasnych zasadach.
Opis warsztatów
Szkolenie daje unikalną możliwość praktycznego przećwiczenia narzędzi asertywnej komunikacji w trudnych sytuacjach, a także technik konstruktywnego przekazywania informacji zwrotnej i wyznaczania granic. Uczestnicy poznają różne style komunikacji - od agresywnego, przez bierny, aż po asertywny - i nauczą się, jak skutecznie reagować w każdej sytuacji zawodowej.
Warsztat pokazuje, jak radzić sobie z naruszeniami zasad w zespole, jak odmawiać w sposób partnerski, jak przekazywać negatywne informacje, by nie były odebrane jako atak personalny, oraz jak formułować oczekiwania i standardy w pracy w sposób jasny i profesjonalny. Każde ćwiczenie symuluje realne sytuacje z życia zawodowego - od konfliktów w zespole po trudne rozmowy z nowymi pracownikami czy młodszą generacją pracowników - dzięki czemu uczestnicy wychodzą z praktycznymi umiejętnościami, które mogą od razu stosować w pracy.
Co wyniosą uczestnicy
Po ukończeniu warsztatu uczestnicy będą:
- pewnie stosować narzędzia asertywnej komunikacji w trudnych sytuacjach i konfliktach,
- umiejętnie przekazywać konstruktywną informację zwrotną, zarówno pozytywną, jak i krytyczną, w sposób budujący zaangażowanie,
- rozpoznawać różne style komunikacji i dostosowywać własne zachowania do sytuacji, aby skutecznie współpracować z zespołem,
- radzić sobie z agresją, lekceważeniem, roszczeniami i naruszeniami zasad w sposób profesjonalny i opanowany,
- wdrażać w praktyce techniki komunikacyjne poprawiające współpracę, minimalizujące napięcia i wzmacniające autorytet w zespole.
Warsztat łączy wiedzę teoretyczną z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi, dzięki którym uczestnicy zdobywają nie tylko świadomość własnego stylu komunikacji, ale przede wszystkim gotowe narzędzia do efektywnego działania w każdej trudnej sytuacji w pracy.
