Warsztat 8D
Liczebność grupy
8-12 osób
Czas trwania
2 dni
Dla kogo przeznaczony jest warsztat?
Warsztat skierowany jest do osób odpowiedzialnych za rozwiązywanie problemów technicznych i operacyjnych w organizacji, w szczególności serwisantów, inżynierów wsparcia technicznego, techników utrzymania ruchu, specjalistów jakości, inżynierów produkcji oraz liderów zespołów. Szkolenie będzie szczególnie wartościowe dla osób, które na co dzień mierzą się z powtarzającymi się usterkami, reklamacjami lub problemami wymagającymi współpracy między różnymi działami i chcą przejść od reaktywnego działania do uporządkowanego, systemowego rozwiązywania problemów.
Opis warsztatów
Warsztat ma formę intensywnego, dwudniowego szkolenia praktycznego opartego o metodologię 8D (D1–D8) oraz podejście Lean do rozwiązywania problemów. Uczestnicy przechodzą przez cały proces - od właściwego zdefiniowania i zbudowania zespołu problemowego (D1), przez precyzyjny opis problemu (D2), działania doraźne (D3), analizę przyczyn źródłowych z wykorzystaniem narzędzi takich jak 5 Why oraz diagram Ishikawy (D4), aż po opracowanie trwałych rozwiązań i ich ocenę (D5), weryfikację skuteczności (D6), wdrożenie działań zapobiegawczych i systemowe wykorzystanie wiedzy (D7), kończąc na uporządkowanym zamknięciu procesu i dokumentacji (D8).
Duży nacisk położony jest na praktykę - uczestnicy pracują na realistycznych scenariuszach serwisowo-produkcyjnych, ucząc się podejmowania decyzji, budowania zespołu, pracy na danych oraz unikania typowych pułapek analizy przyczyn. Warsztat obejmuje również narzędzia wspierające codzienną pracę, takie jak karta zespołu (Team Charter), matryce IS/IS NOT, analiza priorytetów działań korygujących oraz mechanizmy wdrażania wiedzy do organizacji.
Co wyniosą uczestnicy:
- Praktyczną znajomość pełnego procesu 8D (D1–D8) i jego zastosowania w codziennej pracy
- Umiejętność odróżniania objawów problemu od jego przyczyny źródłowej
- Kompetencje w precyzyjnym opisie problemu z wykorzystaniem metody IS / IS NOT
- Umiejętność analizy przyczyn źródłowych z użyciem narzędzi 5 Why oraz diagramu Ishikawy
- Wiedzę, jak budować i prowadzić skuteczny zespół problemowy
- Umiejętność doboru i oceny działań korygujących oraz zapobiegawczych
- Zrozumienie, jak weryfikować skuteczność wdrożonych rozwiązań
- Praktyczne narzędzia do codziennej pracy (formularz 8D, Team Charter, matryce analityczne)
- Podejście systemowe do rozwiązywania problemów i zapobiegania ich powtarzalności
- Gotowość do wdrożenia własnych działań 8D w środowisku pracy
